退货政策

最后更新：2026 年 9 月 21 日

1. 概述

我们希望您对所购商品满意。本政策说明您在何种情形下、以何种方式可以退回自 ELVIO LTD / ELVIO 购买的商品。

2. 退货期限

您可在收货后 14 天内申请退货，但须符合下列条件。

3. 退货条件

符合退货条件的商品须未经使用，保持原始状态及原包装，且任何封签完好无损。

4. 卫生与私密类产品

出于健康与安全的考虑，亲密健康产品、内衣及个人护理用品一经开封、使用或卫生封签破损，即不可退货或换货，但商品存在质量缺陷的除外。本条不影响您依法享有的法定权利。

5. 退货流程

请发送邮件至 info@elvioltd.com，并提供您的订单号，以启动退货流程。我们将向您提供具体指引。除商品存在质量缺陷外，退货运费由客户自行承担。

6. 退款

我们收到并查验您退回的商品后，将就处理结果通知您；经核准的，我们将在 10 个工作日内按您原支付方式退款。原始运费不予退还。

7. 商品损坏或存在缺陷

如您收到的商品存在损坏或缺陷，请在收货后 48 小时内联系我们并提供照片，我们将为您安排换货或全额退款，您无需承担任何费用。

8. 不可退货商品

已开封的私密/卫生类产品、礼品卡及特卖清仓商品不可退货，商品存在质量缺陷的情形除外。

9. 联系方式

退货方面如有疑问，请发送邮件至 info@elvioltd.com。