Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21. September 2026

1. Überblick

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert, wann und wie Sie bei ELVIO LTD / ELVIO gekaufte Artikel zurückgeben können.

2. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.

3. Voraussetzungen

Voraussetzung ist, dass die Artikel unbenutzt sind und sich in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung mit unversehrten Siegeln befinden.

4. Hygiene & Intimprodukte

Aus Gründen der Gesundheit und der Sicherheit können Produkte für das intime Wohlbefinden, Dessous und Körperpflegeartikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sobald sie geöffnet oder benutzt wurden oder das Hygienesiegel beschädigt ist, es sei denn, sie sind mangelhaft. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

5. So geben Sie zurück

Schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@elvioltd.com, um eine Rückgabe einzuleiten. Wir übermitteln Ihnen die Anweisungen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht mangelhaft ist.

6. Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie und erstatten den Betrag im Falle der Genehmigung innerhalb von 10 Arbeitstagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

7. Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos; wir veranlassen dann für Sie kostenfrei einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.

8. Nicht rückgabefähige Artikel

Geöffnete Intim- und Hygieneprodukte, Geschenkkarten und Artikel aus dem Schlussverkauf sind nicht rückgabefähig, außer im Falle eines Mangels.

9. Kontakt

Fragen zu Rückgaben? Schreiben Sie an info@elvioltd.com.