법적 고지

환불 정책

최종 업데이트: 2026년 9월 21일

1. 개요

당사는 귀하가 구매에 만족하시기를 바랍니다. 본 정책은 ELVIO LTD / ELVIO에서 구매하신 상품을 반품할 수 있는 시기와 방법을 설명합니다.

귀하는 아래의 조건에 따라 상품 수령일로부터 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품이 가능하려면 상품이 미사용 상태여야 하고, 원래의 상태와 포장이 유지되어야 하며, 모든 봉인이 훼손되지 않아야 합니다.

보건 및 안전상의 이유로, 성인 웰니스 제품, 란제리 및 퍼스널 케어 제품은 하자가 있는 경우를 제외하고 개봉, 사용 또는 위생 봉인의 훼손이 있은 후에는 반품 또는 교환이 불가능합니다. 이는 귀하의 법률상 권리에 영향을 미치지 않습니다.

반품을 시작하시려면 주문번호를 기재하여 info@elvioltd.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 당사가 진행 방법을 안내해 드립니다. 상품에 하자가 있는 경우를 제외하고 반품 배송비는 고객이 부담합니다.

당사가 반품 상품을 수령하여 검수한 후 귀하에게 통지하며, 승인되는 경우 영업일 기준 10일 이내에 귀하가 최초에 사용하신 결제 수단으로 환불합니다. 최초 배송비는 환불되지 않습니다.

상품이 파손되거나 결함이 있는 상태로 도착한 경우, 수령 후 48시간 이내에 사진을 첨부하여 당사에 연락해 주시면 귀하의 비용 부담 없이 교환 또는 전액 환불을 처리해 드립니다.

개봉된 성인용품/위생용품, 기프트 카드 및 최종 세일(final sale) 상품은 하자가 있는 경우를 제외하고 반품이 불가능합니다.

반품에 관하여 문의 사항이 있으십니까? info@elvioltd.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.