Política de Reembolso

Última atualização: 21 de setembro de 2026

1. Visão geral

Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Esta política explica quando e como você pode devolver itens adquiridos da ELVIO LTD / ELVIO.

2. Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução no prazo de 14 dias a contar da entrega, observadas as condições abaixo.

3. Condições de elegibilidade

Para serem elegíveis, os itens devem estar sem uso, em sua condição e embalagem originais, com os selos intactos.

4. Produtos íntimos e de higiene

Por razões de saúde e segurança, produtos de bem-estar íntimo, lingerie e itens de cuidado pessoal não podem ser devolvidos nem trocados depois de abertos, usados ou com os selos de higiene violados, salvo se apresentarem defeito. Isso não afeta seus direitos legais.

5. Como devolver

Escreva para info@elvioltd.com informando o número do seu pedido para iniciar uma devolução. Forneceremos as instruções. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, salvo se o item apresentar defeito.

6. Reembolsos

Depois de recebermos e inspecionarmos sua devolução, iremos notificá-lo e, se aprovada, reembolsar o valor no meio de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

7. Itens danificados ou com defeito

Se o seu item chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco no prazo de 48 horas a contar da entrega, com fotos, e providenciaremos a substituição ou o reembolso integral, sem custo para você.

8. Itens não passíveis de devolução

Produtos íntimos/de higiene abertos, cartões-presente e itens de liquidação final não são passíveis de devolução, exceto quando apresentarem defeito.

9. Contato

Dúvidas sobre devoluções? Escreva para info@elvioltd.com.