亲密健康为何是现代人健康管理中的重要一环

倾听身体的感受，以及关系中的尊重

「这种事也可以问吗？」

为私人的健康问题困扰时，难处不只在问题本身。担心一旦问出口会被怎样评判，也会成为不小的负担。有人不知该如何表达不适的感受，有人则为如何向伴侣说明自己的担忧而苦恼。也有人只是想了解某款产品的信息，却找不到讲得清楚易懂的资料。

关于亲密健康的讨论，可以从倾听这些问题、并认真对待它们开始。

ELVIO 把亲密健康放在日常生活的语境中来看，关注成年人在理解自己的身体、表达意愿、维系关系的过程中真正需要的东西。话题可以谨慎地处理，但不应连必要的信息也一并缺失。尊重隐私与获得必要的知识，二者并不矛盾。每个人都应当能够以让自己自在的方式去了解信息。

亲密健康包含个人的情绪与处境

本文所说的亲密健康，指的是在亲密关系与情境中感受到的身体舒适、情绪体验、个人边界与相互尊重。世界卫生组织（WHO）提出的性健康定义，同样把身体、情绪、精神与社会层面的健康福祉一并纳入考量。[1] 这让我们的视野得以拓宽，不只看一个人的情绪，也看他所处的环境。

但这并不意味着所有人都需要同一种形态的关系或体验。单身的人、与伴侣相处的人、选择独处时光的人，可能各有不同的需要。品牌在介绍产品时应当承认这些差异，不应仅凭年龄、性别、关系状态就断定用户的需要，也不应传递出只有某一种选择才算正常、成熟或幸福的意味。

个人的选择先于任何体验

在选择与伴侣共同的体验时，对方的意愿与拒绝都应当得到尊重。已经身处一段关系，或是过去曾经同意、曾经购买过产品，都不意味着必须对新的尝试点头。任何人都可以随时改变想法，也并非只有把拒绝的理由全部解释清楚，自己的意愿才算被认可。

ELVIO 希望通过品牌内容，帮助人们把这样的边界清楚地表达出来。例如「我想先多了解一些」「今天不太想尝试」「我们能不能慢一点」这样的话，同样应当得到充分的尊重。

共同的体验，只有在两个人都能安心地协调彼此意愿时才可能成立。产品无法代替同意，倾听对方的话，也同样无法由产品代替。

不妨从一个具体的问题开始交谈

谈起亲密关系的话题时，人们常因担心伤到对方，把真正该说的话绕着说，或者干脆保持沉默。这时可以先从具体的问题入手：平静地说出自己究竟不清楚什么、想要哪些信息、现在能谈到什么程度。给对方思考与回应的时间，同时也为自己留下重新想一想的余地。

这样的对话不必一次谈完。可以约好在两个人都自在的时间继续，也可以先从一起读一份可信的资料开始。ELVIO 所规划的关系教育内容，目标是提供可用于这类日常情境的方法与对话示例。内容应当帮助用户从多种角度思考，而具体的选择，仍要由关系中的当事人共同决定。

产品信息应当让用户能够自行判断

要判断一款个人健康管理产品，或是与伴侣共同使用的产品是否适合自己，就需要确认具体的用途、材质、使用范围与注意事项。有时还需要清洗与存放方法、咨询与售后支持方面的信息。品牌有责任清楚提供与产品相关的信息，不应以「人人适用」「必定改善关系」这类说法代替具体的说明。

ELVIO 认为，有质感的设计与专业清晰的信息传达，应当共同帮助用户理解。图像与表达要以不让人有压力的、克制的方式呈现，而必要的说明则要充分明确。当出现身体不适或需要专业诊疗的情况时，消费品与一般信息能够发挥的作用是有限的。不应把个人的体验说成是对所有人都会出现的效果，也不应把亲密健康管理产品介绍成关系问题的疗法。

个人信息保护是用户安心了解信息的基础

在咨询或询问的过程中，有人并不希望透露更多个人信息，品牌应当尊重这样的选择：清楚说明使用服务需要哪些信息、这些信息会如何处理，并把不必要的信息收集降到最低。即便只是自己读资料、不公开分享自己的经历，获得基本产品信息并被尊重的权利也是一样的。

ELVIO 正在规划把个人信息保护、透明度与用户体验一并纳入考量的服务。今后在运营产品咨询、会员社区、数字服务时，也应当清楚说明实际能够提供的功能与处理方式。尊重用户的态度，不应只停留在宣传文案里，还要体现在客服的应对方式、社区的参与规则，以及中止使用服务或退出的选择权上。

理解随生活变化而变化的需要

当生活方式与个人处境发生变化，独处的时间、与人共处的时间，以及对亲密交谈的期待，也都可能随之改变。过去能够轻松谈起的话题，如今或许需要更多时间；过去不感兴趣的信息，日后也可能变得想要了解。这些变化无需急着判定好坏。重要的是留出机会，重新表达自己的想法并彼此调整。

伴侣并不总是在同一时期经历同样的变化。当彼此的需要不同时，与其把它理解为冷淡的表现，不如先确认各自在担心什么。可以从当下的感受开始平静地讲，也可以先停下对话，等两个人都准备好了再继续。相互尊重，也包含尊重对话的节奏与各自的私人空间。

因此，个人健康相关的内容需要涵盖人生的不同阶段与处境，但不应仅凭年龄就预先断定身体状况或购买需要。ELVIO 希望基于人们实际关心的问题，说明产品与内容可能在哪些情况下有所帮助，并帮助用户自行判断其中的相关性。我们应当承认每个人的处境不同，也应当清楚说明品牌所提供信息的限度。重要的是，不把复杂的处境简化成一次产品推荐。

此外，我们也希望把官方网站组织成能够找到彼此相连的信息的样子：从理解自己的需要与边界，到向伴侣开口提问的方法，再到具体的产品信息，内容之间自然衔接。每一篇内容都应当帮助读者自行判断，而不应把所有困扰都导向同一条购买路径。持续提供有用的信息，才是品牌能够落实的具体角色。

从产品走向持续提供帮助的品牌

ELVIO 希望先通过个人健康管理产品与用户初次相遇，今后再把连接的范围拓展到关系教育内容、社区、应用与数字服务。每一个接触点都应当能够回应不同的需要：有人只想查看产品信息，有人想进一步学习相关知识，也有人想与他人分享经验。与其要求用户走完所有环节，不如让他们各自选择需要的方式。

亲密健康之所以应当成为日常健康管理中的重要主题，是因为身体的舒适、自我决定权与尊严不该被忽视。ELVIO 希望通过信息清晰、范围明确的服务，帮助这些问题得到认真的对待。

在理解自己、了解彼此的过程中，不需要用消费去证明什么。品牌能做的，是帮助人们更安心地了解信息，并自己作出选择。

参考资料

[1] 世界卫生组织（WHO），Defining sexual health https://www.who.int/teams/sexual-and-reproductive-health-and-research/key-areas-of-work/sexual-health/defining-sexual-health