Ab 40: Wie verändern sich die Gesundheitsprodukte, die Frauen brauchen?

Weg von Altersmaßstäben, hin zu körperlichen Veränderungen und Entscheidungen im Alltag

Wie sollte man ab 40 Produkte der persönlichen Gesundheitsvorsorge auswählen? Es gibt keine für alle gleich gültige richtige Antwort und keine Liste unverzichtbarer Produkte. Manchen sind Handhabbarkeit und eine klare Erläuterung wichtiger, andere interessieren sich für einen veränderten Lebensrhythmus oder für Erfahrungen in intimen Beziehungen. Und manche empfinden, dass die bislang verwendeten Produkte weiterhin gut zu ihnen passen. Das Alter kann ein Anlass sein, Veränderungen von Körper und Leben zu betrachten, doch es entscheidet nicht darüber, welches Produkt zu kaufen ist.

ELVIO will die Produktbedürfnisse, die in dieser Zeit entstehen können, aus dem gegenwärtigen körperlichen Erleben, den Lebensumständen und den persönlichen Entscheidungen von Frauen heraus verstehen. Anstatt „Produkte, die man ab 40 unbedingt haben muss“ vorab festzulegen, richtet das Unternehmen den Blick darauf, wie sich die eigenen Bedürfnisse erneut betrachten und auf Eignung prüfen lassen und wie Inhalte und Dienste der Marke dem wirklichen Leben näherkommen können.

Kein einheitlicher körperlicher Wendepunkt mit 40

Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation (WHO) tritt die natürliche Menopause meist zwischen 45 und 55 Jahren ein, die konkrete Erfahrung ist jedoch von Person zu Person verschieden.[1] Allein aus dem Alter von 40 Jahren darf daher nicht geschlossen werden, dass jemand die Perimenopause durchlebt, und es dürfen auch nicht alle erlebten Veränderungen damit erklärt werden. Körperlicher Zustand und konkrete Bedürfnisse müssen aus der jeweiligen Situation heraus verstanden werden.

Eine Marke kann Informationen zu Lebensphasen bereitstellen, darf daraus aber keine Diagnose für die Lesenden ableiten. Ob ein bestimmtes Produkt gebraucht wird, muss sich nicht an einer Alterseinteilung im Marketing, sondern an Zweck und Anwendungsbereich des Produkts und am tatsächlichen persönlichen Bedarf entscheiden.

ELVIO will das Alter als einen Anlass verstehen, den eigenen Zustand zu überdenken und Fragen zu stellen, und zugleich dazu beitragen, dass die eigentliche Entscheidung auf der persönlichen Erfahrung und auf verlässlichen Informationen beruht.

Körperliche Veränderungen betrachten und Bedürfnisse neu erkunden

Veränderungen durch Perimenopause und Menopause können den Zyklus, den Schlaf, die Stimmung und das Wohlbefinden im Intimbereich beeinflussen, und zwar in je unterschiedlichem Maß.[1][2] Solche Informationen helfen, allgemeine körperliche Veränderungen zu verstehen. Halten Beschwerden jedoch an, darf das Urteil nicht auf den Erläuterungen einer Produktseite beruhen. Auch ist es nicht angemessen, alle Veränderungen allein auf das Alter oder auf Hormone zurückzuführen.

Wer mehr über Symptome und Behandlungsmöglichkeiten erfahren möchte, kann sich an geeignete medizinische Fachkräfte wenden. Was eine Marke bieten kann, sind allgemeine Gesundheitsinformationen und konkrete Produkterläuterungen. Eine fachliche Beurteilung kann sie nicht ersetzen.

ELVIO will deutlich zwischen den Informationen, die Verbraucher im Umgang mit einem Produkt erhalten, und dem Bereich fachlicher medizinischer Unterstützung unterscheiden. Damit will das Unternehmen dazu beitragen, dass jede Person erkennt, wo sie zu ihrem jeweiligen Anliegen welche Hilfe findet.

Vielleicht müssen sich die Maßstäbe ändern, nicht die Produkte

Es ist nicht nötig, eine langjährige Marke, eine gewohnte Anwendung oder das Umfeld, in dem ein Produkt verwendet wird, vollständig zu ändern. Haben sich jedoch das Körperempfinden oder die Lebensumstände verändert, lässt sich die bisherige Wahl erneut betrachten. Prüfen Sie der Reihe nach, ob das derzeit verwendete Produkt Ihre Bedürfnisse noch erfüllt, was unbequem geworden ist und welche Informationen Sie noch nicht ausreichend kennen. Die eigenen Anliegen konkret zu ordnen hilft einem begründeten Urteil mehr, als sich einfach altersgerechte Produkte empfehlen zu lassen.

ELVIO ist der Ansicht, dass eine Produktvorstellung Informationen für diesen Vergleich und dieses Urteil bereitstellen muss. Nutzer müssen Zweck, Grenzen und Vorsichtshinweise eines Produkts verstehen und beurteilen können, ob eine neue Funktion für ihre Bedürfnisse relevant ist. Mehr Funktionen bedeuten nicht zwangsläufig eine bessere Eignung, und mit dem Alter verliert eine bisherige Wahl nicht ihre Gültigkeit. Wichtig ist, ob ein Produkt zum derzeitigen Leben und zu den derzeitigen Bedürfnissen passt.

Wohlbefinden und Handhabbarkeit zuerst betrachten

Die Erfahrung mit einem Produkt der persönlichen Gesundheitsvorsorge entscheidet sich nicht erst im Moment der Anwendung. Ob die Erläuterung gut zu lesen ist, ob die Bedienung unmittelbar verständlich ist und ob Reinigung, Pflege und Aufbewahrung klar beschrieben sind, sind ebenfalls wichtige Punkte für die Beurteilung der Handhabbarkeit. Die Vorlieben sind von Mensch zu Mensch verschieden. Manche wünschen eine knappe Anwendung, andere brauchen mehr Wahlmöglichkeiten. Gutes Design legt nicht vorab eine bestimmte Antwort fest, sondern ermöglicht ein Urteil auf ausreichender Informationsgrundlage.

ELVIO will bei der Produktplanung neben Qualität und Design auch den Aufwand berücksichtigen, den Nutzer für das Verständnis der Informationen aufbringen müssen. Ist ein Produkt für eine bestimmte Lebensphase geeignet, muss konkret erläutert werden, in welchen Situationen es nützlich ist. Altersbezogene Formulierungen wie „für Frauen mittleren Alters“ oder „Anti-Aging“ dürfen den Bedarf an einem Produkt nicht allein begründen. Der Wert eines Designs muss sich an der tatsächlichen Nutzungserfahrung und an Nutzerrückmeldungen bestätigen.

Veränderte Bedürfnisse in intimen Beziehungen ansprechen

Auch zwischen Partnern können die Erwartungen auseinandergehen. Manche brauchen mehr Zeit, manche möchten sich zuerst informieren. Und manche möchten den gemeinsamen Lebensrhythmus und die Form der Beziehung neu abstimmen.

Es ist nicht nötig, solche Unterschiede als Mangel oder Fehler eines der beiden zu deuten. Man kann zunächst das eigene gegenwärtige Empfinden konkret aussprechen, fragen, welche Art von Gespräch die andere Person möchte, und auch die Entscheidung respektieren, ein Gespräch zu unterbrechen oder abzulehnen.

ELVIO wünscht sich, dass Inhalte zum Verständnis und zum Wachstum von Beziehungen bei solchen Gesprächen helfen. Produkte für die Gesundheit in der Partnerschaft können für manche Menschen eine nützliche Option sein. Sie ersetzen jedoch nicht die gegenseitige Zustimmung und Verständigung und dürfen nicht als zwingende Voraussetzung für den Bestand einer Beziehung vorgestellt werden. Unabhängig von Alter und Dauer einer Beziehung müssen Eigenständigkeit und Entscheidungsrecht jeder Person respektiert werden.

Im Alltag für andere auch Raum für sich selbst schaffen

Zwischen Arbeit, Familie und vielfältigen Verpflichtungen sorgen manche Menschen zuerst für die Bedürfnisse anderer und betrachten die eigenen erst später. Daraus folgt nicht, dass alle Frauen mittleren Alters in derselben Lage sind. Eine Marke sollte jedoch verstehen, dass die Möglichkeit, Produkte und Dienste tatsächlich zu nutzen, auch von der verfügbaren Zeit, vom Budget und von einem Umfeld abhängt, in dem die Privatsphäre gewahrt bleibt.

ELVIO will Inhalte bereitstellen, die Lesende in ihrem eigenen Tempo betrachten können. Man kann mit den Grundlagen beginnen, und man kann sich auch nur auf die eine Frage beschränken, die derzeit am wichtigsten ist. Die Sorge um sich selbst darf nicht zu einer weiteren Kaufaufgabe werden. Ein Produkt nicht zu verwenden, Termine zu reduzieren oder eine andere Form der Unterstützung zu suchen ist ebenso eine Weise, über das eigene Leben selbst zu entscheiden.

Markenservice, der jederzeit neue Fragen zulässt

Da sich Bedürfnisse mit der Zeit verändern, kann ein einzelner Kauf nicht alle späteren Anliegen klären. Eine Marke muss Produktbeschreibung und Beratungswege leicht zugänglich machen, und ihre Antworten müssen sich auf das konkrete Produkt und die konkrete Frage beziehen. Es dürfen nicht alle Situationen mit demselben Hinweistext erklärt werden. Außerdem müssen Nutzer grundlegende Informationen erhalten können, auch wenn sie private Erfahrungen nicht offenlegen möchten.

ELVIO plant, verschiedene Wege der Unterstützung schrittweise zu verknüpfen: Produkte, Bildungsinhalte, Mitglieder-Community und digitale Dienste. Diese Angebote sollen nacheinander entstehen, und Nutzer können je nach Bedarf nur einen Teil davon auswählen. Besonders bei Gesundheitsthemen müssen die Verlässlichkeit der Inhalte, ein klar benannter Informationsrahmen und der Datenschutz Vorrang haben gegenüber dem Anstoßen weiterer Käufe.

Beim Informieren über ein Produkt lässt sich zuerst ordnen, was derzeit am wichtigsten ist, und danach die Produktbeschreibung Punkt für Punkt prüfen. Betont eine Empfehlung nur immer wieder das Alter und erläutert dabei Zweck und Anwendungsbereich nicht, taugt sie allein kaum als Grundlage für eine Entscheidung. ELVIO wünscht sich, dass Nutzer Produkte und Informationen der Marke an diesen Maßstäben prüfen, und will die dabei gewonnenen Rückmeldungen in die Verbesserung künftiger Inhalte und Dienste einbeziehen.

Das Verständnis von Lebensphasen mit der tatsächlichen Nutzungserfahrung verbinden

Was sich ab 40 ändern müsste, ist nicht unbedingt die Zahl der Produkte. Wichtiger kann sein, deutlicher zu verstehen, was man selbst braucht. Körperliche Veränderungen zu erkunden, eigene Anliegen auszusprechen, Informationen zu vergleichen und dann die derzeit passende Wahl zu treffen: Das kann im jeweils eigenen Tempo geschehen.

ELVIO will in diesem Prozess individuelle Unterschiede respektieren und zugleich eine Unterstützung bieten, die tatsächlich hilft. Das Unternehmen nimmt die persönliche Gesundheit wichtig und betrachtet ebenso, welche Rolle ein Produkt in Beziehungen und im Alltag spielt. Körperliches Erleben und Empfinden aufmerksam zu betrachten, dafür zu sorgen, dass niemand aus Sorge um das Alter übereilt entscheidet, und Dienste nach den tatsächlichen Bedürfnissen schrittweise zu verbessern: So will ELVIO langfristig Vertrauen und Verständnis mit weiblichen Verbraucherinnen aufbauen.

Quellen

[1] Weltgesundheitsorganisation (WHO), Informationen zur Menopause (Menopause)

https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/menopause

[2] Nationaler Gesundheitsdienst des Vereinigten Königreichs (NHS), Symptome der Menopause und Perimenopause (Symptoms of menopause and perimenopause)

https://www.nhs.uk/conditions/menopause-and-perimenopause/symptoms/