Después de los 40, ¿cómo cambian los productos de salud que necesitan las mujeres?

Dejar atrás los criterios de edad y atender a los cambios del cuerpo y a las decisiones de cada vida

¿Cómo elegir productos de cuidado personal de la salud a partir de los 40? No existe una respuesta válida para todo el mundo ni una lista de productos imprescindibles. Hay quien da más importancia a la facilidad de uso y a una explicación clara, y quien se interesa por un ritmo de vida distinto o por la experiencia en las relaciones íntimas. Y hay también quien siente que los productos que ya venía usando siguen siendo adecuados. La edad puede ser una ocasión para observar los cambios del cuerpo y de la vida, pero no decide qué producto hay que comprar.

ELVIO se propone entender la demanda de productos que puede aparecer en esta etapa a partir de la experiencia corporal actual de cada mujer, de su entorno de vida y de sus decisiones personales. En lugar de fijar de antemano una lista de «productos imprescindibles después de los 40», presta atención a cómo revisar las propias necesidades y valorar la idoneidad de un producto, y a cómo pueden los contenidos y servicios de la marca acercarse más a la vida real.

Los 40 no son el mismo punto de inflexión físico para todas las mujeres

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la menopausia natural se produce en la mayoría de los casos entre los 45 y los 55 años, aunque la experiencia concreta varía de una persona a otra.[1] Por tanto, no se debe dar por supuesto que alguien está en la perimenopausia solo por tener 40 años, ni explicar con ello todos los cambios que vive. El estado físico y las necesidades concretas han de entenderse a partir de la situación de cada persona.

Una marca puede ofrecer información sobre las etapas de la vida, pero no debe diagnosticar con ella el estado de quien lee. Si un producto concreto resulta necesario no lo determina una franja de edad de marketing, sino el uso previsto del producto, su alcance de uso y las necesidades reales de cada persona.

ELVIO aspira a tomar la edad como una simple ocasión para revisar el propio estado y empezar a preguntar, y a que la decisión real se base en la experiencia personal y en información fiable.

Observar los cambios del cuerpo y revisar lo que se necesita

Los cambios asociados a la perimenopausia y a la menopausia pueden afectar al ciclo menstrual, al sueño, al estado emocional o a la comodidad de las zonas íntimas, y su intensidad varía según la persona.[1][2] Esta información ayuda a entender los cambios corporales en general, pero si la molestia persiste no debería valorarse solo con la descripción de una página de producto. Tampoco es adecuado atribuir todos los cambios únicamente a la edad o a las hormonas.

Quien quiera conocer con más detalle los síntomas y las formas de abordarlos puede consultar a un profesional sanitario adecuado. Lo que una marca puede ofrecer es información general de salud y descripciones concretas de sus productos; no puede sustituir una valoración profesional.

ELVIO busca distinguir con claridad entre la información que la consumidora puede obtener al usar un producto y el ámbito del apoyo médico profesional. Así quiere ayudar a entender dónde y qué tipo de ayuda buscar según la inquietud de cada una.

Quizá deban cambiar los criterios de decisión, más que los productos

No hace falta cambiar la marca que se ha usado durante años, la forma de uso habitual ni el entorno en que se utiliza el producto. Pero si las sensaciones del cuerpo o el entorno de vida han cambiado, se puede revisar lo que se venía eligiendo. Conviene comprobar con calma si el producto que se usa ahora sigue cubriendo la necesidad, qué ha empezado a resultar incómodo y si hay información que aún no se conoce lo suficiente. Ordenar las propias dudas de forma concreta ayuda más a decidir con criterio que recibir sin más la recomendación de un producto «para su edad».

ELVIO considera que la presentación de un producto debe aportar la información necesaria para esa comparación y esa decisión. El usuario debe poder entender el uso previsto, los límites y las precauciones de un producto, y también valorar si una función nueva tiene relación con lo que necesita. Más funciones no significan necesariamente mayor idoneidad, y cumplir años no invalida lo que ya se venía eligiendo. Lo importante es si el producto encaja con la vida y las necesidades de ahora.

Dar prioridad a la comodidad y a la facilidad de uso

La experiencia de uso de un producto de cuidado personal de la salud no se decide solo en el momento de usarlo. Si las instrucciones se leen con facilidad, si el manejo es intuitivo o si los métodos de limpieza, mantenimiento y conservación están claros son también factores importantes para juzgar su comodidad. Cada persona prefiere algo distinto: hay quien quiere un uso sencillo y quien necesita más opciones. Un buen diseño, antes que fijar de antemano una respuesta, debe permitir decidir con información suficiente.

Cuando ELVIO proyecta un producto aspira a considerar, además de la calidad y el diseño, el esfuerzo que el usuario necesita para entender la información. Si un producto es adecuado para una etapa concreta de la vida, debe poder explicarse en qué situaciones resulta útil. No debe subrayarse la necesidad de un producto solo con expresiones centradas en la edad, como «para mujeres de mediana edad» o «antiedad». El valor del diseño debe comprobarse con la experiencia de uso real y con los comentarios de los usuarios.

También se puede hablar de las necesidades que cambian en la relación íntima

Dentro de una pareja, lo que cada persona espera puede cambiar. Hay quien necesita más tiempo y quien prefiere informarse primero. Y hay quien quiere volver a acordar el ritmo de vida y la forma de la relación.

No hace falta interpretar estas diferencias como una carencia o una culpa. Se puede empezar expresando con concreción lo que se siente en ese momento, preguntar a la otra persona qué tipo de conversación prefiere y respetar también la decisión de detener la conversación o de decir no.

ELVIO desea que sus contenidos de comprensión y crecimiento de las relaciones ayuden en estas conversaciones. Un producto de salud para la pareja puede ser una opción útil para algunas personas, pero no puede sustituir el consentimiento ni la comunicación, y tampoco debe presentarse como un requisito para mantener la relación. Al margen de la edad o del tiempo que lleve la relación, la autonomía y la capacidad de decisión de cada persona merecen respeto.

Reservar un espacio propio en una vida dedicada a otros

Entre el trabajo, la familia y diversas responsabilidades, hay quien atiende primero las necesidades de los demás y deja las propias para después. Eso no significa que todas las mujeres de mediana edad se encuentren en la misma situación. Lo que la marca sí necesita entender es que la posibilidad real de usar un producto o un servicio depende también del tiempo disponible, del presupuesto y de contar con un entorno que permita preservar la vida privada.

ELVIO se propone ofrecer contenidos que puedan consultarse al ritmo de cada persona. Se puede empezar por la información básica o centrarse solo en la duda más urgente. Cuidar de uno mismo no debería convertirse en otra tarea de consumo. No usar un producto, reducir las citas previstas o buscar otro tipo de apoyo son también formas de decidir sobre la propia vida.

Un servicio que permita volver a preguntar en cualquier momento

Como las necesidades cambian con el tiempo, una sola compra no puede resolver todas las dudas posteriores. La marca debe facilitar que se encuentren con rapidez la descripción del producto y el canal de consulta, y sus respuestas deben ajustarse al producto y a la pregunta concretos. No se debe explicar toda situación con el mismo texto genérico. Además, el usuario debe poder obtener la información básica aunque no quiera revelar su experiencia privada.

ELVIO tiene previsto vincular por etapas distintas vías de apoyo: productos, contenidos formativos, comunidad de miembros y servicios digitales. Estos servicios se irán poniendo en marcha de forma sucesiva y el usuario podrá usar solo la parte que necesite. En temas de salud, en particular, debe darse prioridad a la fiabilidad de los contenidos, a un alcance informativo bien definido y al sistema de protección de datos personales, antes que a inducir compras continuadas.

Al informarse sobre un producto se puede empezar ordenando lo que más importa en ese momento y revisar después las descripciones una por una. Si una recomendación insiste una y otra vez en la edad y no explica el uso previsto ni el alcance de uso, difícilmente sirve de base suficiente para decidir. ELVIO desea que el usuario examine con estos criterios sus productos y su información, y aspira a incorporar las opiniones recogidas en ese proceso a la mejora de sus futuros contenidos y servicios.

De entender la etapa vital a la experiencia de uso real

Lo que necesita cambiar después de los 40 no es necesariamente el número de productos. Puede ser más importante entender con mayor claridad qué se necesita. Informarse sobre los cambios del cuerpo, expresar las propias inquietudes, comparar la información y decidir después lo que encaja ahora mismo es un proceso que puede seguir el ritmo de cada persona.

ELVIO tiene la intención de ofrecer en ese proceso un apoyo realmente útil, respetando al mismo tiempo las diferencias individuales. Da importancia a la salud personal y observa también qué papel desempeña un producto dentro de las relaciones y de la vida diaria. Atender con cuidado a la experiencia y las sensaciones del cuerpo, evitar que la inquietud por la edad precipite una decisión y mejorar los servicios por etapas según las necesidades reales: así es como ELVIO aspira a construir una confianza y una comprensión duraderas con las consumidoras.

Referencias

[1] Organización Mundial de la Salud (OMS), documentación sobre la menopausia (Menopause)

https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/menopause

[2] Servicio Nacional de Salud del Reino Unido (NHS), síntomas de la menopausia y la perimenopausia (Symptoms of menopause and perimenopause)

https://www.nhs.uk/conditions/menopause-and-perimenopause/symptoms/