2024-12-12 · 市场 · 洞察

40 岁之后,女性需要的健康管理产品会有什么不同?

ELVIO

跳出以年龄划线的思路,关注身体变化与生活中的选择

40 岁之后该如何挑选个人健康管理产品?并没有适用于所有人的正确答案,也没有一份必备产品清单。有人更看重使用的便利与清楚的说明,有人会关心生活节奏的改变或亲密关系中的体验,也有人觉得原先用惯的产品依然适合自己。年龄可以成为审视身体与生活变化的契机,但它并不能决定该买哪款产品。

ELVIO 希望基于女性当下的身体经验、生活环境与个人选择,来理解这一时期可能出现的产品需求。与其预先定下「40 岁之后必须备齐的产品」,我们更关注的是:如何重新审视自己的需要并判断是否适合,以及品牌的内容与服务如何能更贴近真实的生活。

40 岁并非对所有女性都是同样的身体转折点

据世界卫生组织(WHO),自然绝经多出现在 45 至 55 岁之间,但具体的经历因人而异。[1] 因此,不应仅凭 40 岁这个年龄就断定某人正处于绝经过渡期,也不应用它来解释个人经历的所有变化。身体状况与具体的需要,要基于各自的处境来理解。

就品牌而言,提供关于人生阶段的信息是可以的,但不应据此诊断读者的状态。某款产品是否为自己所需,应当依产品的用途与使用范围以及个人的真实需要来判断,而不是依营销上的年龄划分。

ELVIO 希望把年龄当作回顾自身状态、开始提问的一个契机,而让实际的选择建立在个人经验与可信的信息之上。

观察身体的变化,重新认识自己需要什么

绝经过渡期与绝经带来的变化,可能影响月经周期、睡眠、情绪状态以及亲密部位的舒适程度,其程度因人而异。[1][2] 这类信息有助于理解一般性的身体变化,但若不适持续,就不应只凭商品页面的说明来判断。把所有变化都归因于年龄或激素,同样并不恰当。

若想更详细地了解症状与应对方法,可以咨询合适的医疗专业人员。品牌能够提供的是一般的健康信息与具体的产品说明,无法代替专业的评估。

ELVIO 希望清楚区分消费者在使用产品过程中能够获得的信息,与专业医疗支持的范围,帮助人们依自己的困扰了解该到哪里寻求什么样的帮助。

需要改变的也许不是产品,而是判断的标准

用了很久的品牌、习惯的使用方式、使用产品的环境,并不需要全部改掉。不过,如果身体的感受或生活环境发生了变化,就可以重新审视原先的选择:目前在用的产品是否仍然满足需要,哪些地方变得不太自在,还有哪些信息自己尚未充分了解——不妨一项项确认。比起一味接受按年龄推荐的产品,把自己的困扰梳理得具体些,更有助于作出合理的判断。

ELVIO 认为,产品介绍应当提供有助于这种比较与判断的信息。用户应当能够理解产品的用途、限制与注意事项,也应当能够判断新功能是否与自己的需要相关。功能多并不一定更合适,年纪增长也不意味着原先的选择就不再有效。重要的是产品是否契合当下的生活与需要。

优先考虑自在感与使用的便利

个人健康管理产品的使用体验,并不只在实际使用产品的那一刻决定。说明是否易读、操作方式是否直观、清洗保养与存放方法是否清楚,同样是判断产品便利性的重要因素。每个人偏好的方式不同:有人想要简洁的用法,也有人需要更多的选项。好的设计不应预先定下某个答案,而应让用户能够基于充分的信息作判断。

ELVIO 希望在规划产品时,除品质与设计之外,也一并考虑用户理解信息所需付出的力气。如果一款产品适合特定的人生阶段,就应当具体说明它在哪些情况下有用,而不应只靠「中年女性专用」「抗衰老」这类以年龄为中心的表述来强调产品的必要性。设计的价值,要通过真实的使用体验与用户反馈来确认。

亲密关系中变化的需要,同样可以好好谈

在伴侣之间,彼此的期待也可能发生变化。有人可能需要更多时间,有人可能想先去了解相关信息,也有人想重新协调彼此的生活节奏与相处方式。

没有必要把这些差异解读为某一方的不足或过错。可以先具体地表达自己当下的感受,问问对方希望以什么方式交谈,也可以尊重暂停对话或拒绝的选择。

ELVIO 希望帮助理解关系、促进关系成长的内容,能够对这样的对话有所帮助。伴侣健康管理产品对一部分人而言可能是有用的选项,但它无法代替彼此的同意与沟通,也不应被介绍成维系关系的必要条件。无论年龄大小、关系维持了多久,个人的自主性与选择权都应当得到尊重。

在为他人操劳的日常里,也为自己留一个位置

在工作、家庭与各种责任之间,有人会先顾及他人的需要,把自己的需要放到后面。但也不能因此认为所有中年女性都处在同样的处境。只是品牌需要理解:用户能否真正用上产品与服务,还受到生活时间、预算,以及能否保有私人空间等条件的影响。

ELVIO 希望提供让读者可以按自己的节奏查看的内容。从基础信息读起也好,只专注于眼下最想弄清的那一个问题也好。照顾自己不应变成又一项购买任务。不使用产品、减少安排,或是去寻找其他形式的支持,同样是自己决定生活方式的方式。

品牌的服务应当让人随时可以再次提问

需要会随时间改变,因此一次购买无法解决此后的所有困扰。品牌应当让产品说明与咨询渠道容易找到,答复也要针对具体的产品与问题,而不应用同一套说辞解释所有情况。此外,即便用户不愿公开私人经历,也应当能够获得基本的信息。

ELVIO 计划把产品、教育内容、会员社区与数字服务等多条支持路径分阶段衔接起来。这些服务将陆续准备推出,用户可以依自己的需要只选择其中一部分使用。特别是在与健康相关的主题上,比起引导持续购买,更应当优先确保内容的可信度、清楚的说明范围与个人信息保护机制。

了解产品时,可以先把自己当下最看重的事项梳理出来,再逐项核对产品说明。如果某个推荐只反复强调年龄,却没有说明用途与使用范围,那么仅凭它很难构成充分的选择依据。ELVIO 希望用户以这样的标准来审视品牌的产品与信息,也希望把这个过程中收到的意见,反映到今后内容与服务的改进上。

把对人生阶段的理解,连接到真实的使用体验

40 岁之后需要改变的,未必是产品的数量;更重要的或许是把自己需要什么理解得更清楚。了解身体的变化、表达自己的困扰、比较信息之后再决定当下适合自己的选择——这个过程可以按各自的节奏进行。

ELVIO 希望在这个过程中尊重个体的差异,同时提供切实有用的支持。我们重视个人健康,同时也会审视产品在关系与日常中扮演的角色。细致地留意身体的经验与感受,不因对年龄的焦虑而匆忙作出选择,并依真实的需要分阶段改进服务——这就是 ELVIO 希望与女性消费者长期建立信任与理解的方式。

参考资料

[1] 世界卫生组织(WHO),绝经相关资料(Menopause)

https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/menopause

[2] 英国国民保健服务(NHS),绝经与绝经过渡期的症状(Symptoms of menopause and perimenopause)

https://www.nhs.uk/conditions/menopause-and-perimenopause/symptoms/